Vásárlási feltételek

Amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Sylverro Webáruház rendszerének, úgy kérjük, hogy olvassa el az alábbi tájékoztatót. Szolgáltatásunk igénybevételéhez elengedhetetlen, hogy az Általános Szerződési Feltételek minden pontjával egyet értsen és kötelező érvényűnek tekintse magára nézve. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatos kérdésekben készséggel állunk rendelkezésére.

Megvásárolható termékek

A Sylverro Webáruház kínálatában női ruházat és kiegészítők találhatók meg. Ezen termékek áruházunkból elektronikus úton, házhoz szállítással rendelhetők meg. Személyes átvételre az "Elérhetőségeink" menüpontban feltüntetett címen van lehetőség, de kizárólag interneten történő előzetes megrendelés esetén. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát.

Vásárlás és megrendelés

• Az áruházban Ön rendelés feladása nélkül is tájékozódhat termékeinkről. Ebben az esetben adatainak megadása nem szükséges.
• Vásárlás kizárólag regisztráció után lehetséges, a rendszerbe belépve.
• A termék képe mellett található a termék megnevezése, a megnevezés alatt pedig látható az ár.
• A kosár ikonra kattintva teheti kosarába a terméket. Ha a kosárból el akar távolítani egy vagy több terméket, akkor a mennyiség nullára írásával teheti meg.
• A termékekhez tartozó fényképek a legnagyobb részben a termék tényleges kinézetét mutatják, azonban néhány esetben csekély mértékben eltérhetnek a valóságtól.
• Amennyiben szeretne más termékeket is megtekinteni, az áruház minden oldalán megtalálható kezelőgombok segítségével böngészhet tovább.
• A hibásan leadott vásárlás utólagos korrigálására kizárólag a sylverro@fibermail.hu címre küldött levéllel lehetséges, melynek a regisztrációkor megadott e-mail címről és a regisztrált felhasználó nevével kell érkeznie a probléma részletes leírásával.

Szállítás

• A megrendelt terméket a GLS futárszolgálattal, szerződött partnerünkkel juttatjuk el a megrendelőhöz. Lehetősége van utánvét esetében készpénzzel, illetve bankkártyával is kiegyenlíteni a számla összegét a GLS futárjainál.
• A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8 és 17 óra között történik (amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi címet vagy olyan címet megadni, ahol biztosan át tudják venni a terméket).
• A vételárat és az esetleges szállítási költséget a futárnak, áru átvételkor kell kifizetni.
• A szállítással, vagy az áruátvétellel kapcsolatban a 36 30 267 81 82-es telefonszámon kérhető további információ.

Szállítás díjszabása

• 35.000 Ft alatti vásárlás esetén, Magyarország egész területén a szállítási költség utánvét esetén 2.400 Ft-ba kerül, előre utalás és bankkártyás fizetésnél 1.900 Ft a szállítási költség.
• 35.000 Forint feletti vásárlás esetén, Magyarország egész területén a kiszállítás díjtalan
• A vételárat és az esetleges szállítási költséget a postai kézbesítőnek, áru átvételkor kell kifizetni.
• A szállítással, vagy az áruátvétellel kapcsolatban a 36 30 267 81 82-es telefonszámon kérhető információ.
• A számlát a csomag tartalmazza.
• Kézbesítéskor a csomagot célszerű megvizsgálni és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A létrejövő szerződésről

Az Ön által leadott megrendelésről elektronikus mentés és nyilvántartás történik.

Szerződő felek, a szerződés nyelve, az alkalmazandó jog

A szerződés a Sylverro Kft. és a megrendelő cég vagy magánszemély között jön létre. A szerződés magyar nyelven jön létre és rá a magyar jog az irányadó.

Szállítási határidő

Abban az esetben, ha az Ön által megrendelt termék megtalálható raktárunkban, a szállítási folyamat azonnal elkezdődik és a megerősítés/visszaigazolás után kb. 1-5 munkanapon belül megérkezik. A raktáron nem lévő termékek esetén a megadott elérhetőségek egyikén tájékoztatjuk a termék várható beérkezéséről. 

Általános Forgalmi Adó

A Sylverro Webáruház oldalain található termékek árai tartalmazzák a 27%-os Áfát, más adó típusú költség már nem terheli a vásárlót.

Fizetés

• Személyes átvétel esetén csak készpénzes fizetés lehetséges. A terméket 5 napon belül át kell venni, ellenkező esetben a megrendelést töröljük, a terméket felszabadítjuk.
• A kiszállításkor a címzett maga döntheti el, hogy kártyával, vagy készpénzzel fizet. A bankkártyás fizetés a GLS futároknál található POS terminálokon történik, melyről a címzett bizonylatot kap. A fizetésnél MasterCard, Maestro, Visa, American Express hitelkártyát vagy betéti kártyát fogad el a POS terminál.

Garancia

• Minden termékünkre az átadástól számított 6 hónapig garanciát adunk.
• Garanciát csak rendeltetésszerű használat esetén (azon termékeknél, melynél a rendeltetésszerű használat feltételezhető) tudunk elfogadni a jogszabályoknak megfelelő feltételek alapján. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használat mellett bekövetkezett károsodásokra!
• Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 151/2003. (IX.22.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
• A külföldi garanciális termékek meghibásodása esetén az árut minden esetben a gyártó cégnek küldjük bevizsgálásra, hogy megállapítsa a hiba, vagy a meghibásodás okát. Ha a gyártó megállapítja, hogy a terméket nem rendeltetésszerűen használták vagy megbontották, akkor a gyártó szerviz költségeit a vevőnek kell megfizetnie. A garanciát minden esetben a hivatalos magyarországi forgalmazó bírálja el.

Az elállás joga

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Sylverro Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 2143 Kistarcsa, Baross G. utca 11, email: info@molettdivat.hu. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. A vásárlástól szóban is elállhat telefonon keresztül.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített termék összegét.A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Kötelezettségek

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Sylverro Kft. Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. 

Fogyasztóvédelmi Hatóság Elérhetőségei
A vásárló kifogásaival, panaszaival az alábbi helyekre fordulhat: 
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. 
Központi telefonszám: 36 1 459 4800
Faxszám: 36 1 210 4677

Pest Megyei Békéltető Testület elérhetőségei
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu