Rugalmas vevőkezelés Telefon: +36 70 538 2467
Gyors szállítás Átlagosan 1-2 munkanap alatt
Csere lehetőség 30 napos pénzvisszafizetés
Ingyenes szállítás 30.000 Ft-os vásárlás felett
0
db - 0 Ft
hu | ro | en | de | sk

Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Sylverro Webáruház rendszerének, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A Sylverro Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg

Üzemeltetői adatok

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A Sylverro Webáruház kínálatában női ruházat és kiegészítők találhatók meg. Ezen termékek áruházunkból elektronikus úton, házhoz szállítással rendelhetők meg. Személyes átvételre boltjaink bármelyikében van lehetőség a megrendelést követő munkanapon. A termék csak akkor vehető át, ha a termékek ellenértéke a PÁTRIA Takarékszövetkezet által vezetett 65100235-11028732-00000000 számlára megérkezett, vagy a helyszínen készpénzzel teljesítik.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak

A termékkategóriák változtatásának jogát a piaci igényektől függően fenntartjuk!

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt (25%) áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Rendelési információk

Vásárlás regisztráció nélkül nem lehetséges, azonban a kosár tartalma regisztráció nélkül is megnézhető és módosítható.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8:00-tól 16:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A Sylverro Webáruház rendszere minden e-mailben jelzi (a regisztrációkor megadott e-mail címre) a megrendelés feldolgozását. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-7 munkanapon belül. A termékek szállítási határidejéről külön csak abban az esetben értesítjük, ha ez eltér az általános teljesítés időtartamától. A termékek adatlapján megjelenített képek A termékekhez tartozó fényképek a legnagyobb részben a termék tényleges kinézetét mutatják, azonban néhány esetben csekély mértékben eltérhetnek a valóságtól

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

A rendelés menete

Megrendelést kizárólag regisztrált felhasználók adhatnak le, regisztráció nélküli vásárlás nem lehetséges. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.

1. Áru kiválasztása

A bal oldali termékmenüben választhatja ki a kívánt kategóriát, vagy alkategóriát. A termék kosárba helyezését megelőzően meg kell adni a termék színét és méretét, valamint a mennyiséget. A kosár tartalma ezután tovább bővíthető. Ha az összes megrendelni kívánt terméket kiválasztotta, akkor a "Kosár tartalma" feliratú gombra kattintva ellenőrizheti a kosár aktuális tartalmát.

2. A kosár tartalma

A kosár tartalma csak belépés után bővíthető és csak belépés után jelenik meg. Kattintson a "Kosár tartalma" feliratú gombra! Itt ellenőrizheti az aktuális tartalmat. A mennyiséget itt is meg tudja változtatni. Ha mégsem kívánja a terméket megvásárolni, akkor a mennyiséget nullára kell változtatni. Kilépés után a kosár tartalma elveszik.

3. A megrendelés ellenőrzése

A kosár tartalma jelenik meg, de módosításra már nincs lehetőség. Itt kell megadni a szállítás formáját is, ami még módosíthatja a megrendelés végösszegét. A lista végén a termékek összköltsége látható, mely nem tartalmazza a szállítási és csomagolási költségeket.

4. A vásárlás költségei

Termékeinket átveheti postai utánvéttel vagy személyesen az üzleteinkben. A feltüntetett árak nem tartalmazzák postaköltséget (csomagolás, szállítás)! Megrendelés esetén a postaköltség függ a megrendelt termékek mennyiségétől is. Bármelyik boltunkban történő személyes átvétel díjmentes!

5. A megrendelés véglegesítése

Itt már semmilyen módosításra nincs lehetőség. A listában megtalálható az összes tétel, a lista végén pedig a szállítás módja, illetve ennek költsége (ha van), majd a teljes végösszeg, mely mindent tartalmaz. A "Megrendelem" gombra kattintva a rendszer elküldi hozzánk megrendelését.

A megrendelt terméket postai utánvéttel, vagy GLS futárral juttatjuk el a megrendelőhöz. A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8 és 17 óra között történik (amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi címet vagy olyan címet megadni, ahol biztosan át tudják venni a terméket). A vételárat és az esetleges szállítási költséget a futárnak, áru átvételkor kell kifizetni. A szállítással, vagy az áruátvétellel kapcsolatban a 36 30 267 81 82 -es telefonszámon kérhető információ.

Abban az esetben, ha az Ön által megrendelt termék megtalálható raktárunkban, a szállítási folyamat azonnal elkezdődik és a megerősítés/visszaigazolás után kb. 2-7 munkanapon belül megérkezik. A raktáron nem lévő termékek esetén a megadott elérhetőségek egyikén tájékoztatjuk a termék várható beérkezéséről.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a postai kézbesítőnek ! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia

Termékekre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk. Hibás termék esetén a Sylverro Kft. bármely telefonszámán kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.

Elállás joga

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Sylverro Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 2143 Kistarcsa, Baross G. utca 11, email: info@molettdivat.hu. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. A vásárlástól szóban is elállhat telefonon keresztül.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. Nem térítjük meg azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Kötelezettségek

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Sylverro Kft. Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!

Adatkezelési információk, adatvédelmi tájékoztató

Adatainak kezelésekor az az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló, 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően járunk el. A Sylverro Webáruház használata során a Sylverro Kft. részére rendelkezésére bocsátott minden adatot bizalmasan kezel és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Sylverro Kft. alvállalkozójaként közreműködik a szerződés teljesítéséhez. Futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Az adatkezelés célja jelen szerződés teljesítése, a rögzített adatokat a Sylverro Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az adatkezelés jogalapja, az érintett beleegyezése, azaz jelen szerződési feltételek elfogadása.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Sylverro Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A Sylverro Webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Sylverro Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

A rögzített adatokat a Sylverro Kft. mindaddig tárolhatja, ameddig adatai törlését nem kéri. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az sylverro@fibermail.hu e-mail címen.

Adatvédelmi jogainak sérelme esetén bírósághoz, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)fordulhat.

Szavatossági, jótállási tájékoztató

1. Kellékszavatosság

Ön a hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Panaszügyintézés

Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik, a info@molettdivat.hu címen, valamint a Sylverro Kft. ügyfélszolgálatán.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677

Vagy a területileg illetékes Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: http://www.nfh.hu/teruleti

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.)kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A Sylverro Webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Sylverro Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Jelen dokumentumot letöltheti MS Word formátumban ide kattintva.


Facebook

Pinterest

YouTube